认知心理学的感知特性对界面设计的启示

Devding
Jun 7, 2017
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认知心理学主要研究人的高级心理过程，它所关注的感知觉过程、注意、记忆与学习、符号表征、模式识别等对用户界面的设计具有广泛的指导意义。通过认知心理学，我们可以了解用户的使用经验知识以及行为逻辑，以消除设计师和用户思维之间的鸿沟。感知指的是人们如何使用感觉器官从环境中获取信息，并把它转变成体验。感知是心理的较高级认知过程，涉及对感觉的对象含义的理解、过去的经验、记忆及判断。人们感知到外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生一种反映事物的心理现象。

为了让产品的界面设计满足用户的使用习惯，就必须了解目标用户的认知活动，所以说认知心理学的感知原理是进行人机界面设计的基础。感知特性的影响因素主要有三方面：经验影响、目标驱动及环境引导。

1.经验影响

事物具有原型性，事物的一些特征存在与个体的意识中，形成了某种惯性认知或是文化倾向。不同的经历、文化背景，对于相同的认知来源会有不同的思维结果。如下图所示画作，多数人第一印象是星云照片的集合排列，但在测试者对梵高的星空有一定深刻的印象前提下，观者的视觉系统就很难再把影像组织成繁杂的图片墙。

2.目标驱动

基于移动端的应用场景，用户使用产品的时间变得碎片化，多数时候带着明确的目标使用产品。目标和计划对感知起着决定性作用，使得大脑对目标对象的特征变得异常敏感。如下图所示，某同学要对网购商品进行评价，会在开启App后直接前往个人页面，进入“订单列表”选择对应的商品进行评价。

3.环境引导

交互设计与所存在的环境有着不可割裂的关系，多数情况下人们可以利用当下情景自上而下的加工信息，即优先把对象置于一个整体的环境中进行分析。以人记忆英语单词为例，将单词置于语境，或是通过一些故事串联单词，记忆的速度得到提升。如下图所示，单词CHINA中的“H”和“A”为相同的符号，但是观者还是会把他们进行区分。